"Wenn du den Konflikt richtig erkannt hast, hast du schon 50% der Lösung"

Der stille Killer... Burnout steht vor der Tür, die Symptome sind da, aber du spürst sie nicht. Deine Kollegen verstehen dich nicht, am Ende musst du alles machen, sie hören nicht zu. Konflikt. Das Telefon klingelt, der Kunde ist dran, die Liste der Beschwerden wird lang, Enttäuschung ist angesagt. Konflikt. Es ist dein normaler Tag. Du freust dich auf zu Hause, auf deine Familie, aber anders als erwartet, sieht es zu Hause nicht besser aus. Jeder bringt seine Probleme mit, die gelöst werden müssen. Konflikt. Oft fragst du dich, was los ist. Du hast keine Ahnung, was das Problem ist und schon gar nicht, wie du damit umgehen sollst. Kommt dir dieses Szenario bekannt vor? So geht es den meisten Führungskräften. Das Beste ist, dass sie gar nicht merken, was los ist, weil es oft zu spät ist. Die Krankheit steht vor der Tür. Dein Portmonie spürt das auch. Deine Familie fängt an, sich Gedanken darüber zu machen, wie es mit dir weitergeht.

Die Führungskräfte der Unternehmen greifen auf spezifische Lösungen zurück, wie z. B. Coachings zu Zeit- und Personalmanagement oder Coachings zur Work-Life-Balance. Manche versuchen, ihre Konflikte in Seminaren für inneres Wohlbefinden zu lösen, aber ohne Erfolg. Auch Coachings zum Thema Finanzen standen auf der Tagesordnung. Die Finanzen der Firma haben sie nicht im Griff. Die privaten Finanzen sind auch nicht besser.Leider ist nichts passiert. Der Unternehmer steht da. Genau da, wo er angefangen hat. Die glauben erkannt zu haben, wo die ECHTEN Konflikte sind und dafür haben sie zum Teil Coachings und Programme, die als Lösungen dienen. Aber die Konflikte sind immer noch da.

Es mag sein, dass diese Programme und Coachings sehr gut sind und funktionieren. Wie kann das sein? Warum funktioniert es bei mir nicht? Die Wahrheit liegt woanders: Man kann nur dann eine konkrete, umsetzbare Lösung geben, wenn man GENAU weiß, um was für einen Konflikt es sich handelt. Habe ich den Konflikt richtig erkannt oder liegt das Problem woanders? Handelt es sich um einen inhaltlichen oder eher organisatorischen Konflikt? Auf welchen Ebenen betrachte ich den Konflikt? Emotional, rational oder sachlich? Das eigentliche Problem liegt darin, dass der Konflikt nicht richtig erkannt oder analysiert wurde und logischerweise auch nicht richtig gelöst wurde.Diese Erkenntnis ist nicht neu und nachvollziehbar: Wie sollen Manager die wahren Konflikte erkennen oder lösen, wenn sie nicht wissen, wie das geht? Richtig! Kein Mensch und keine Organisation hat den Geschäftsführern beigebracht, wie man mit Konflikten umgeht. Und dann wundert man sich, dass man keine passenden Lösungen für die Konflikte findet.

Das eigentliche Problem ist aber, dass die Führungskräfte nicht gelernt haben, mit Konflikten umzugehen. Oft werden Konflikte anders benannt als sie sind und deshalb gar nicht oder falsch bearbeitet. Manchmal wird z.B. ein Kommunikationskonflikt mit einer Lösung versehen, der eigentlich in die Kategorie Führungskonflikt gehört. Emotionen und Gefühle sind immer im Spiel. Nicht rechtzeitiges Eingreifen kann sowohl für die Führungskraft als auch für das Unternehmen auf verschiedenen Ebenen schwerwiegende Folgen haben. Was meine ich damit? Nun, der Konflikt bleibt bestehen: Der Bornout klopft an die Tür, Behandlung ist angesagt. Die Konflikte können zu weiteren gesundheitlichen Schäden führen, sowohl physisch als auch psychisch. Deine Rolle als Führungskraft verschlechtert sich, weil du nicht an den Konflikten arbeitest, das schadet dir und dem Unternehmen. Ein weiterer wichtiger Aspekt: Wenn du nicht rechtzeitig eingreifst, kann dies schwerwiegende Folgen sowohl für deine eigenen Finanzen als auch für die Finanzen des Unternehmens haben. Die Familie, die du ernährst, wird wahrscheinlich darunter leiden.

Deshalb setze ich mich mit dem Geschäftsführer zusammen und wir identifizieren bzw. analysieren die möglichen Konflikte. Die Konflikte werden qualifiziert.

Nachdem die Konflikte erkannt und qualifiziert sind, formulieren wir mögliche Lösungen für diese Konflikte. Diese Lösungen werden dann umgesetzt. Als vorletztes Schritt analysieren wir gemeinsam die Auswirkungen der umgesetzten Lösungen. Die Perspektive des Geschäftsführers ist wichtig, da er die Person ist, die die Lösungen umsetzt. Zuletzt wird geklärt, ob eine weitere langfristige Zusammenarbeit erwünscht ist. Dies kann in Form von Premium, weiterer Support und/oder der Bearbeitung von weiteren möglichen Konflikten geschehen.

Worauf wartest du, um Veränderungen in deinem Leben und in deinem Unternehmen zu beginnen?

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